Kort antwoord: Een storing (of geen stroom). Je kunt het voorzichtig zelf proberen. Eerste stap: haal de laadkabel uit de auto.
🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Een storing (of geen stroom).
💡 Wat kun je nu zelf doen?
Haal de laadkabel uit de auto.
Zet de groep van de laadpaal in de meterkast (vaak een aparte aardlekautomaat) helemaal omlaag tot hij klikt.
Wacht 10 minuten en zet de groep weer omhoog; de paal verschijnt binnen 10 minuten weer in de Zonneplan-app.
Blijft de storing, mail service@zonneplan.nl met postcode, huisnummer, een foto van het statuslampje en een foto van de meterkast (met de groep met EV-sticker).