1. Veiligheid eerst
- Lekt er water? Draai de kraan dicht en haal de stekker uit het stopcontact. Raak geen natte stekkers of stopcontacten aan; zet dan eerst de groep in de meterkast uit.
- Ruik je iets branderigs of wordt het apparaat heet? Stekker eruit en niet meer gebruiken.
- Bij een e-bike-, step- of scooteraccu die heet wordt, rookt of opzwelt: niet meer laden, buiten neerleggen als dat veilig kan.
2. Noteer de code en het typenummer
- Schrijf de foutcode precies over, inclusief punten, streepjes en letters (bijvoorbeeld A.02.33 of E 112 H).
- Geen code maar een knipperend lampje? Tel hoe vaak het knippert en welke kleur het heeft. Kijk op de pagina knipperende lampjes.
- Zoek het typeplaatje: meestal in de deuropening, aan de zijkant van de deur, achter het klepje onderaan of op de achterkant. Maak er een foto van.
3. Probeer een eenvoudige herstart
- Zet het apparaat uit en haal de stekker er een paar minuten uit. Veel tijdelijke storingen zijn daarna weg.
- Cv-ketel, warmtepomp of gashaard: gebruik de resetknop volgens de handleiding en reset hooguit één keer. Komt de storing terug, dan is resetten niet de oplossing.
- Laadpaal, omvormer of thuisbatterij: volg het stappenplan van je apparaat, bijvoorbeeld omvormer resetten of laadpaal herstarten.
4. Zoek je code op
Typ merk, typenummer en code in de zoekbalk, bijvoorbeeld Bosch wasmachine E18. Elke pagina vertelt wat de code betekent, wat je zelf kunt doen en wanneer je een specialist belt.