Kort antwoord: Verbonden met de router, maar niet met de server: de Gateway bereikt de benodigde poorten niet. Je kunt het voorzichtig zelf proberen. Eerste stap: haal de Gateway even uit het stopcontact en sluit hem weer aan; controleer of de router online is.
🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Verbonden met de router, maar niet met de server: de Gateway bereikt de benodigde poorten niet.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
Haal de Gateway even uit het stopcontact en sluit hem weer aan; controleer of de router online is.
Controleer of uitgaande poorten open zijn op de router: 53 TCP/UDP, 67/68 UDP, 123 TCP/UDP, 80 TCP en 443 TCP.
Verwijder tussenapparaten zoals repeaters of switches en sluit de Gateway direct op de hoofdrouter aan.
Lukt het niet: zet de Gateway terug naar fabrieksinstellingen: sluit hem met een netwerkkabel aan op de router, houd de resetknop ingedrukt, sluit de adapter aan, laat los als het rechter Power-lampje geel brandt, en wacht tot beide lampjes continu groen branden (kan tot 15 minuten duren).
Heeft dit geholpen?Met welke stap? Bedankt voor je reactie!
🔧 Moet er een monteur komen?
Werken de stappen hierboven niet, dan is een monteur waarschijnlijk nodig.