Storingen
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Verbonden met de router, maar niet met de server: de Gateway bereikt de benodigde poorten niet.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Haal de Gateway even uit het stopcontact en sluit hem weer aan; controleer of de router online is.
- Controleer of uitgaande poorten open zijn op de router: 53 TCP/UDP, 67/68 UDP, 123 TCP/UDP, 80 TCP en 443 TCP.
- Verwijder tussenapparaten zoals repeaters of switches en sluit de Gateway direct op de hoofdrouter aan.
- Lukt het niet: zet de Gateway terug naar fabrieksinstellingen: sluit hem met een netwerkkabel aan op de router, houd de resetknop ingedrukt, sluit de adapter aan, laat los als het rechter Power-lampje geel brandt, en wacht tot beide lampjes continu groen branden (kan tot 15 minuten duren).
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Geen verbinding.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Start de Gateway opnieuw en controleer of de router online is.
- Bij een kabelverbinding: controleer netwerkkabel en aansluitingen op router en Gateway.
- Lukt het niet: zet de Gateway terug naar fabrieksinstellingen: sluit hem met een netwerkkabel aan op de router, houd de resetknop ingedrukt, sluit de adapter aan, laat los als het rechter Power-lampje geel brandt, en wacht tot beide lampjes continu groen branden (kan tot 15 minuten duren).
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Configuratiemodus: de Gateway is niet via kabel of wifi met de router verbonden. 1 à 2 minuten na het opstarten biedt hij 15 minuten een configuratienetwerk aan.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Is de 15 minuten voorbij: druk kort op de resetknop om het configuratienetwerk weer te activeren.
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Probleem met de stroomvoorziening of de Gateway.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Start de Gateway opnieuw en controleer de stroomvoorziening.
- Blijft het Power-lampje uit: zet de Gateway terug naar fabrieksinstellingen.
🔴 Bel een monteur Complex of gevaarlijk: probeer dit niet zelf te repareren. Doe alleen de veilige controles hieronder en bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Ernstige fout waarvoor een herstart nodig is.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Start de Gateway opnieuw.
- Neem bij aanhoudende storing contact op met de GARDENA-service.
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Probleem met de stroomaansluiting of de adapter, of de Gateway is defect.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Controleer de stroomaansluiting en de adapter.
- Werken die: stuur de Gateway ter controle op, met een kopie van de aankoopbon.
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
GARDENA noemt geen oorzaak.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Zet de Gateway terug naar fabrieksinstellingen.