Menu

Categorieën

← Terug⌂ Home
Netatmo · Slim huis: deurbellen en verlichting

Netatmo Slimme thermostaat en Thermo Hub: meldingen en lampjes

De Netatmo-thermostaat praat via de Relay of de Thermo Hub met de cv-ketel en internet. De meeste storingen gaan over die verbinding: een uitroepteken op het scherm of een gekleurd lampje op de hub.

Alle Netatmo-storingen

Bouwjaren
Slimme thermostaat met Relay, Thermo Hub
Onderhoud
0 taken
Storingen
8 beschreven
Geldt ook voor
Netatmo thermostaat uitroepteken, Netatmo relay niet gevonden, Netatmo Thermo Hub oranje lampje, Netatmo Thermo Hub onbereikbaar

Storingen

Uitroepteken op het scherm

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De thermostaat ziet de Relay niet: hij synchroniseert nog na een herstart van de Relay (tot 15 minuten), staat buiten radiobereik of is niet gekoppeld.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Wacht tot 15 minuten na een stroomstoring of update.
  2. Zet de thermostaat dichter bij de Relay.
  3. Koppel de thermostaat opnieuw aan de Relay.

Melding 'Relay not detected'

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De thermostaat kan de Relay niet bereiken.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Controleer of de Relay binnen radiobereik is en of beide gekoppeld zijn.

Batterij-icoon op het scherm

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Nog ongeveer een maand batterij over, of de batterij is zo leeg dat de thermostaat de verwarming uitzet.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Vervang de batterijen door niet-oplaadbare AAA-batterijen van 1,5 V.

Thermo Hub: oranje lampje

🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.

❓ Wat is er aan de hand?

Er is een probleem opgetreden.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Start de Thermo Hub opnieuw.
  2. Helpt dat niet, reset de hub.
  3. Blijft het lampje oranje na een reset, neem contact op met Netatmo support.

Thermo Hub: wit lampje

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Wifi is ingesteld, maar de hub is nog niet volledig geïnstalleerd.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Rond de installatie af in de app, met je telefoon op hetzelfde netwerk, of reset de hub.

Thermo Hub: roze lampje

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Er loopt een firmware-update.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Haal de stekker er niet uit; na de update start de hub opnieuw en wordt het lampje groen.

Thermo Hub: blauw lampje

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De hub is klaar voor installatie maar heeft nog geen wifi-instellingen (15 minuten).

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Stel de hub in via de app.

Melding 'Thermo Hub onbereikbaar' in de app

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De hub krijgt geen goede stroom of de internetverbinding is weg of instabiel.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Haal eerst de router en dan de hub van de stroom.
  2. Sluit de router weer aan en wacht tot internet werkt; sluit dan de hub aan en kijk of het groene lampje knippert.
  3. Na een nieuw wifi-wachtwoord of een repeater: kies 'Configure Wi-Fi' in de foutmelding.
  4. Verwijder de hub niet uit de app: dan ben je alle instellingen en schema's kwijt.

Onderhoudsteller

Tik op Gedaan na een klus; de datum blijft bewaard op dit apparaat.

Bekende zwakke plekken

2
  • Thermostaat buiten bereik van de Relay.
  • Batterijen leeg.

Bronnen

Taken met "vuistregel" zijn richtlijnen, geen fabrieksvoorschrift.