Kort antwoord: Een of meer diensten (internet, tv, bellen) werken niet goed; modem, telefoon of tv-ontvanger krijgt mogelijk geen IP-adres of internetverbinding. Je kunt het voorzichtig zelf proberen. Eerste stap: haal de stekker uit de Box, wacht 10 seconden en steek hem er weer in.
🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
Een of meer diensten (internet, tv, bellen) werken niet goed; modem, telefoon of tv-ontvanger krijgt mogelijk geen IP-adres of internetverbinding.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
Haal de stekker uit de Box, wacht 10 seconden en steek hem er weer in.
Helpt dat niet: probeer de Wifi Manager van KPN.
Reset de Box 14: druk met een paperclip tot 30 seconden op de resetknop onderaan de achterkant (tot alle lampjes uitgaan) en laat los; opstarten kan tot 290 seconden duren. Je wifinaam en -wachtwoord blijven gelijk.
Lukt het dan nog niet: neem contact op met KPN.
Heeft dit geholpen?Met welke stap? Bedankt voor je reactie!
🔧 Moet er een monteur komen?
Werken de stappen hierboven niet, dan is een monteur waarschijnlijk nodig.