Storingen
🟡 Voorzichtig zelf proberen Je kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.
❓ Wat is er aan de hand?
De laadpaal is niet beschikbaar of heeft een fout; een paal die nog niet geactiveerd is, toont ook rood.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Smappee geeft geen stappen; vraag hulp via 'Submit a request' op de Smappee-supportsite.
📘 Universeel stappenplan: laadpaal veilig herstarten – werkt voor alle merken.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
De laadpas is geweigerd bij het aanmelden.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Vraag hulp via de Smappee-support of controleer je laadpas bij je provider.
📘 Universeel stappenplan: laadpaal veilig herstarten – werkt voor alle merken.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Er is een auto aangesloten, maar die mag nog niet laden.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Smappee noemt geen stappen; controleer of laden moet worden vrijgegeven (bijvoorbeeld met een laadpas of app).
📘 Universeel stappenplan: laadpaal veilig herstarten – werkt voor alle merken.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
De auto is gestopt met laden.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Kijk in de auto of het laden klaar is of door de auto is gestopt.
📘 Universeel stappenplan: laadpaal veilig herstarten – werkt voor alle merken.