Philips Hue · Slim huis: deurbellen en verlichting

Philips Hue Bridge en lampen: bekende problemen

Reageren je Hue-lampen niet, vindt de app de Bridge niet of flikkert een lamp? Vaak staat de lichtschakelaar uit, staat de lamp te ver weg of zit hij op een gewone dimmer.

Alle Philips Hue-storingen

Bouwjaren
Philips Hue Bridge en Hue-lampen
Onderhoud
0 taken
Storingen
6 beschreven
Geldt ook voor
Hue lamp onbereikbaar, Hue lampen reageren niet, Hue bridge niet gevonden, Hue bridge derde lampje, Hue lamp flikkert, Hue lamp zoemt, Hue lamp toevoegen lukt niet

Storingen

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De Bridge heeft niet de nieuwste software. Links = stroom, midden = netwerk, rechts = Hue-internetdiensten.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Ga in de Hue-app naar Instellingen > Softwareupdate en volg de stappen; herhaal zo nodig.
🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De Bridge staat uit, de netwerkkabel zit los of je telefoon zit op een ander netwerk.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Controleer stroom en netwerkkabel.
  2. Zorg dat je telefoon op hetzelfde netwerk zit.
  3. Zoek de Bridge op IP-adres (via Ik heb hulp nodig > Meer opties); het MAC-adres staat achterop.
🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De lamp of de lichtschakelaar staat uit, of de lamp is te ver van de Bridge.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Zet de lichtschakelaar aan.
  2. Zet de lamp dichter bij de Bridge.
  3. Controleer of alles op hetzelfde wifi-netwerk zit.
🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De lamp staat uit of het is geen echte Hue-lamp.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Zet de lamp aan en zoek opnieuw.
  2. Voeg hem handmatig toe met het serienummer (op de lamp).
🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De lamp zit op een gewone dimmer.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Sluit hem aan zonder dimmer of gebruik een Hue-dimmer.
  2. Blijft het? Test de lamp op een andere plek; hij kan defect zijn.
🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Softwareprobleem of de lamp staat in de verkeerde kamer.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Zoek naar een software-update.
  2. Verwijder de lamp in de app en voeg hem opnieuw toe.

Onderhoudsteller

Tik op Gedaan na een klus; de datum blijft bewaard op dit apparaat.

Bronnen

Taken met "vuistregel" zijn richtlijnen, geen fabrieksvoorschrift.