Storingen
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Geen internetverbinding.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Je kunt apparaten nog bedienen via de app op je wifi thuis.
- Herstart je router (30 seconden stroom eraf).
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
De hub is na een fabrieksreset klaar om opnieuw in te stellen.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Stel de hub opnieuw in via de IKEA Home smart-app.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
De hub wordt bijgewerkt of verwerkt veel gegevens.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Wacht tot het klaar is.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Zwakke wifi of de telefoon zit op een ander netwerk.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Zorg voor een sterk wifi-signaal en zet je telefoon op hetzelfde netwerk als de hub (bij voorkeur 2,4 GHz).
- Herstart router, hub en telefoon.
- Zet het product terug naar fabrieksinstellingen en koppel opnieuw.
- Haal tijdelijk andere Thread-routers (zoals Nest Hub of Apple TV) van de stroom en controleer of IPv6 in de router aan staat.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Geen stroom, schakelaar uit of lege batterij.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Controleer de stroom; bij een slimme lamp of de schakelaar aan staat.
- Vervang de batterij bij batterijapparaten.
- Herstart de hub.
🟢 Zelf op te lossen Dit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.
❓ Wat is er aan de hand?
Als niets anders helpt; alle gegevens op de hub worden gewist.
💡 Wat kun je nu zelf doen?
- Druk met een pin in het gaatje aan de onderkant tot de lampjes uitgaan.
- Wacht tot het middenlampje 4 keer rood knippert.