Menu

Categorieën

← Terug⌂ Home
Eneco · Cv-ketels

Eneco Toon slimme thermostaat

Werkt je Toon niet goed? Geen verbinding met de cv-ketel, een rood kruisje (wifi weg), een zwart scherm of geen verbruiksgegevens: zo los je het op. Je gegevens blijven bewaard bij een gewone reset.

Alle Eneco-storingen

Bouwjaren
Toon (met ketelmodule en meteradapter)
Onderhoud
0 taken
Storingen
7 beschreven
Geldt ook voor
Toon storing, Toon geen verbinding met ketel, Toon rood kruis wifi, Toon scherm zwart, Toon reageert niet, Toon geen verbruik, Toon resetten, Toon fabrieksherstel, Toon ketelfout

Storingen

Zelf mag je bijvullen en één keer resetten. Al het andere werk aan een gasketel laat je over aan een erkend installateur. Ruik je gas? Ramen open, gaskraan dicht en bel 0800-9009.

Geen verbinding met de cv-ketel

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De adapter van de ketelmodule zit niet goed, het stopcontact heeft geen spanning, de cv-draden zitten los of de ketel zelf doet het niet.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Controleer of de adapter bij de ketel in het stopcontact zit en op de ketelmodule is aangesloten.
  2. Test het stopcontact met een ander apparaat.
  3. Controleer of de cv-draden goed op de ketelmodule zitten.
  4. Controleer of de ketel stroom heeft.

Rood kruisje: wifi-verbinding weg

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Geen internet, of de internetinstellingen zijn veranderd.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Controleer of je internet werkt.
  2. Nieuwe router of wachtwoord? Ga op Toon naar Menu > Systeem > Internet > Wijzigen en kies je netwerk opnieuw.

Huis wordt niet warm / ketelfout

🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.

❓ Wat is er aan de hand?

De ketel meldt een storing of krijgt geen warmtevraag.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Kijk bij Menu > Berichten op Toon.
  2. Kijk of de ketel zelf een storingscode toont.
  3. Controleer de waterdruk: tussen 1,5 en 2,0 bar.
  4. Controleer of de gaskraan en de radiatorkranen open staan.
  5. Reset de ketel eventueel met de resetknop.
  6. Bij strenge vorst (kouder dan -10 °C): zet de aanvoertemperatuur op 80 of 90 °C.

Scherm is zwart

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Het scherm staat in slaapstand of vakantiestand.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Raak het scherm aan.

Toon reageert niet of werkt niet goed

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

Een softwarestoring.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Druk op de resetknop aan de onderkant van Toon; je gegevens blijven bewaard.
  2. Meteradapter? Haal de stekker eruit en steek hem er weer in.

Geen verbruiksgegevens van gas of stroom

🟢 Zelf op te lossenDit kun je zelf oplossen. Volg de stappen hieronder, één voor één.

❓ Wat is er aan de hand?

De meteradapter is niet aangesloten, of de metersensor zit los of is ontregeld.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Controleer in de meterkast of de meteradapter in het stopcontact zit.
  2. Plak de houder en sensor weer goed op de meter.
  3. Ontregeld? Haal de meteradapter uit het stopcontact, steek hem terug, laat dan enkele minuten de warme kraan lopen en zet een waterkoker aan.

Fabrieksherstel

🟡 Voorzichtig zelf proberenJe kunt dit zelf proberen, maar wees voorzichtig. Haal eerst de stekker eruit of zet het apparaat uit. Twijfel je? Bel een monteur.

❓ Wat is er aan de hand?

Alles wissen, als niets anders helpt. Er is geen back-up.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

  1. Ga naar Menu > Systeem > Software en druk op Herstel.
  2. Daarna moet Toon opnieuw geactiveerd worden via Eneco.

💰 Wat kost een reparatie gemiddeld?

Monteur: € 75 – € 150 per uur (vanaf € 129 voor een storingsbezoek bij Zoofy).

ReparatieGemiddelde prijs
Onderhoudscontract€ 70 – € 130 per jaar

Prijsindicaties uit kostengidsen; vraag altijd vooraf een prijsopgave. Bron: Zoofy – cv-ketel storing laten verhelpen (Engels), Homedeal – cv-ketel kosten en onderhoud.

Onderhoudsteller

Tik op Gedaan na een klus; de datum blijft bewaard op dit apparaat.

Uitleg in de kennisbank

6

Bronnen

Taken met "vuistregel" zijn richtlijnen, geen fabrieksvoorschrift.