Ziggo-internet doet het niet: stappenplan

❓ Wat is er aan de hand?

Meestal een stroom- of kabelprobleem, een vastgelopen modem, of storing door oude versterkers.

💡 Wat kun je nu zelf doen?

1. Kijk naar de lampjes: wit of groen is meestal goed. Check in de SmartWifi- of Deco-app of modem en pods online zijn.
2. Druk adapter en kabels goed aan, probeer een ander stopcontact en controleer de aan-uitknop.
3. Zet het modem 30 seconden uit en weer aan en wacht tot het lampje brandt (tot 15 minuten). Herstart daarna de pods één voor één.
4. Test op een ander apparaat of ziggo.nl opent. Zet mobiele data uit en check dat je niet op de wifi van de buren zit.
5. Controleer de coaxkabel: goed vast, niet beschadigd, niet scherp gebogen. Gebruik de kabel die bij het modem hoort.
6. Haal oude wifiboosters, extenders en extra routers los.
7. Zet pods hooguit 7 meter uit elkaar, hoog en vrij.
8. Blijft het? Bel Ziggo op 0900-1884 of chat via de website.

📘 Universeel stappenplan: internet valt weg of werkt niet – werkt voor alle merken.