Elektrische auto laadt niet op

Oorzaak: Verkeerde laadpas of niet goed aangemeld.

1. Gebruik de juiste laadpas en houd hem goed tegen de lezer.
2. Let op een piepje of een blauw lampje: dan is de sessie gestart.

Oorzaak: Kabel zit niet goed vast, of kabel of stekker is beschadigd.

1. Controleer of de kabel goed vastzit aan de auto én aan de paal. De volgorde van aansluiten maakt niet meer uit.
2. Kijk of de kabel of stekker beschadigd is. Gebruik een beschadigde kabel niet.
3. Past de stekker? Dan kun je in principe laden, ook als de tekst op de paal iets anders suggereert.

Oorzaak: De paal zelf werkt niet.

1. Probeer een andere laadpaal als dat kan.
2. Thuislaadpaal? Herstart hem volgens de stappen op de pagina Laadpaal resetten, of bel de leverancier.

Oorzaak: Uitgesteld laden (bijvoorbeeld voor nachttarief) staat aan in de auto.

1. Kijk in de laadinstellingen van je auto of uitgesteld of gepland laden aan staat, en zet het uit als je nu wilt laden.

Oorzaak: Software, een defect onderdeel of de stroomvoorziening; dat kun je vaak niet zelf vaststellen.

1. Neem contact op met de leverancier van de laadpaal of de dealer van je auto.
2. Strand je onderweg? Pechhulp zoals de ANWB Wegenwacht heeft mobiele opladers.

Oorzaak: Storing in de paal of de stroomtoevoer, of de aardlekschakelaar is uitgeslagen.

1. Kijk in de meterkast of de aardlekschakelaar of groep van de laadpaal is uitgeslagen.
2. Haal de laadkabel los en steek hem opnieuw in.
3. Kijk of de paal stroom heeft en lees het display of de lampjes af.
4. Zet de stroom van de paal kort uit en weer aan.
5. Helpt het niet? Bel de leverancier of een installateur. Sleutel niet zelf aan de elektra.

Oorzaak: Kabel niet geschikt, de auto heeft een eigen maximum, te veel verbruikers tegelijk, of een 1-fase aansluiting.

1. Controleer of je laadkabel geschikt is voor het laadvermogen.
2. Kijk wat het maximale laadvermogen van je auto is.
3. Sneller laden dan 3,7 kW vraagt een 3-fase aansluiting; dat staat vaak op je meter. Twijfel je? Laat een installateur kijken.

Oorzaak: Een ingestelde laadlimiet die de accu spaart, of een probleem met de accu.

1. Kijk in de handleiding of app van je auto of er een laadlimiet staat ingesteld.
2. Vermoed je een accuprobleem? Laat het onderzoeken en check de garantie.

Oorzaak: De pas is niet actief of er is te weinig tegoed; of de app hapert.

1. Controleer of de pas geactiveerd is en of er tegoed is.
2. Herstart de app, installeer updates of installeer hem opnieuw.
3. Neem contact op met je laadpasprovider.